Cyberport Premium Garantie
Die Cyberport Premium Garantie ist dein direkter Draht im Garantiefall – ohne Umwege, ohne lange Ausfälle. Denn wenn mit deiner IT etwas schiefgeht, zählt für dein Business vor allem eins: Zeit. Mit der Premium Garantie bist du im Garantiefall direkt bei uns abgesichert, statt dich selbst durch Herstellerprozesse zu kämpfen. Wir kümmern uns um die Abwicklung – schnell, pragmatisch und lösungsorientiert. Buche die Premium Garantie für deine Business-Bestellung ab 100 € Warenwert schon ab 19,90 € dazu.
Warum die Cyberport Premium Garantie für dein Unternehmen sinnvoll ist
✔️ Ein Kontakt: Du meldest dich bei Cyberport – wir übernehmen den Rest.
✔️ Sofortaustausch des defekten Geräts per Expressversand
✔️ Ersatzgerät zum nächsten Werktag*
✔️ Maximale Flexibilität: Tausch, Vor‑Ort‑Reparatur oder andere Lösungen – je nach Situation.
✔️ Individuelle Garantielaufzeiten von bis zu 60 Monaten
✔️ Kein Selbstbehalt im Garantiefall
- Herstellungsfehler
- Materialfehler
- Notebooks & PC-Systeme
- Smartphones & Tablets
- Monitore, Server & NAS
* Bei telefonischer Meldung des Garantiefalls bis 17 Uhr und sofortiger Verfügbarkeit des Austauschgeräts. Versand erfolgt per DHL-Express-Zustellung.
Wähle deine gewünschte Garantie-Laufzeit pro Gerätewert.
Die Beitragszahlung erfolgt einmalig gegenüber der Cyberport SE.
Alle Preise sind Nettopreise.
Schritt 1:
Rufe unseren Business-Service unter +49 351 3164-7000 (Mo–Fr 9-17 Uhr) an.
Dein Garantiefall wird umgehend bearbeitet.
Schritt 2:
Wenn du deinen Garantiefall bis 17 Uhr bei uns meldest, erhältst du bereits am nächsten Werktag dein gleichwertiges Austauschgerät per Expressversand.
Schritt 3:
Schicke das defekte Gerät inklusive des vollständigen serienmäßigen Zubehörs innerhalb von 7 Tagen nach Meldung des Garantiefalls an uns zurück. Für den Rückversand erhältst du einen kostenlosen Paketaufkleber.
Welche Risiken deckt die Premium Garantie ab?
Die Cyberport Premium Garantie deckt ab dem Kauf des Geräts zusammen mit der abgeschlossenen Premium Garantie alle typischen Garantiefälle ab, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind.
Eine Datensicherung ist nicht Bestandteil der Garantie. Mache deshalb wenn möglich vor Versenden des defekten Gerätes ein Backup deiner Daten.
Was kostet die Cyberport Premium Garantie?
Für die gesamte Laufzeit der Garantieleistung wird einmalig ein Beitrag erhoben. Die Höhe richtet sich nach dem Kaufpreis des Geräts sowie der gewählten Laufzeit der Premium Garantie.
Eine detaillierte Preisliste findest du in der PDF am Seitenende als Download.
Welche Leistungen sind von der Premium Garantie ausgeschlossen?
Nicht alle denkbaren Schadensfälle sind durch die Premium Garantie abgedeckt. Einzelheiten zu Leistungsausschlüssen findest du in § 3 der geltenden Allgemeinen Garantiebedingungen.
Insbesondere nicht versichert sind:
- Schäden an Zubehörteilen wie Netzteilen, Tastaturen oder Mäusen (Ausnahme: Akkus mit 6 Monaten Garantiezeit)
- Schäden durch Abhandenkommen, z. B. Liegenlassen, Vergessen, Verlieren oder Diebstahl
- Schäden, die nicht unter die Herstellergarantie fallen (z. B. Sturz-, Fall-, Stoß- oder mechanische Schäden)
- Schäden durch Witterungseinflüsse
- Vorsätzlich herbeigeführte Schäden
Was musst du im Garantiefall machen?
Im Garantiefall meldest du dich bitte telefonisch bei unserem Business-Service unter +49 351 3164-7000 (Mo–Fr 9-17 Uhr). Halte deine Rechnung über den Kauf des Geräts inklusive Premium Garantie bereit – sie gilt als Garantiebeleg.
Meldest du den Schaden bis 17 Uhr, erhältst du in der Regel bereits am nächsten Werktag ein Austauschgerät. Das defekte Gerät sendest du inklusive vollständigem serienmäßigem Zubehör innerhalb von 7 Tagen nach Schadensmeldung an Cyberport zurück. Ein kostenloser Paketaufkleber wird dir hierfür zur Verfügung gestellt.
Gibt es im Garantiefall einen Selbstbehalt?
Nein. Für über die Premium Garantie abgedeckte Garantiefälle fällt kein Selbstbehalt an.
Wie lange kann ein Gerät insgesamt versichert werden?
Die maximale Gesamtlaufzeit der Premium Garantie – einschließlich der Herstellergarantie – beträgt 60 Monate.
Kann die Premium Garantie nachträglich abgeschlossen werden?
Die Premium Garantie kann ausschließlich beim Kauf eines Geräts erworben werden. Ein nachträglicher Abschluss ist derzeit nicht möglich.
Ist eine nachträgliche Verlängerung der Premium Garantie möglich?
Eine Erweiterung der Garantie ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Gerätekauf möglich. Bitte wende dich hierfür an deine persönliche Ansprechperson im Vertrieb oder an unseren Business-Service unter +49 351 3164-7000 (Mo–Fr 9-17 Uhr).
Können auch Kund:innen aus dem Ausland die Premium Garantie erwerben?
Nein. Die Premium Garantie ist derzeit ausschließlich für Kundschaft mit Unternehmenssitz in Deutschland verfügbar.
Was passiert mit der Premium Garantie bei einem Weiterverkauf des Geräts?
Die Premium Garantie kann auf ein anderes Unternehmen oder eine andere Geschäftsperson übertragen werden, jedoch nicht auf Privatpersonen.
Beim Weiterverkauf an Dritte bleiben sämtliche Garantieansprüche bis zum Ende der Garantielaufzeit bestehen.
Gilt die Premium Garantie auch für mitgeliefertes Zubehör?
Zubehörteile wie Netzteile, Tastaturen oder Mäuse sind nicht durch die Premium Garantie abgedeckt. Eine Ausnahme bilden Akkus – hier beträgt die Garantiezeit 6 Monate.
Welche Unterlagen erhältst du zur Premium Garantie?
Nach dem Kauf erhältst du die Bestellbestätigung sowie alle Garantieunterlagen als PDF per E‑Mail. Die Rechnung zur Premium Garantie dient als maßgebliches Garantiedokument.
Wie lange kannst du die Premium Garantie widerrufen?
Du kannst die Premium Garantie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf widerrufen, sofern bis dahin noch kein Garantiefall eingetreten ist.
Was passiert, wenn im Garantiefall kein identisches Austauschgerät verfügbar ist?
Ist ein Austausch gegen den identischen Artikel nicht möglich, erhältst du ein Neugerät gleicher Art, Ausstattung und Güte. Alternativ kann auch ein technisch gleichwertiges Modell eines anderen Herstellers oder einer anderen Baureihe bereitgestellt werden.